Vai trò của nhà quản lý khách sạn

Nhà quản lý khách sạn không phải là một công việc dễ dàng, họ không chỉ đảm đương vị trí là một nhà quản lý mà còn đóng vai trò là một nhà ngoại giao, một chuyên gia tư vấn và đào tạo chuyên nghiệp. Cùng OZ CORP tìm hiểu 4 vai trò quan trọng của một nhà quản lý khách sạn nhé !

1. Quản lý

Quản lý khách sạn là người chịu trách nhiệm về tất cả các công việc diễn ra trong khách sạn. Bao gồm: 
  • Công việc bộ phận phòng, nhà ăn
  • Dịch vụ vui chơi – giải trí
  • Quản lý nhân sự
  • Doanh thu,…
Người giữ vai trò quản lý chung của khách sạn là người đại diện cho chủ khách sạn thực hiện toàn bộ các khâu tổ chức, điều hành và giám sát các hoạt động của khách sạn. Đảm bảo khách sạn vận hành hiệu quả, các dịch vụ mà khách sạn cung ứng hoạt động tốt, thu hút được khách hàng và mang về được nguồn lợi nhuận cao.
quan-ly-khach-san
Quản lý khách sạn
Nếu ở một khách sạn có quy mô nhỏ thì lượng công việc sẽ ít hơn và thường người quản lý sẽ quán xuyến tất cả công việc. Nhưng đối với một khách sạn lớn tầm cỡ 4, 5 sao trở lên, khối lượng công việc vô cùng nhiều, đội ngũ nhân viên lớn đòi hỏi có các cấp bậc quản lý khác nhau, như: quản lý bộ phận, quản lý chuyên môn, nhưng vẫn có một người quản lý chính trông coi hoạt động của các bộ phận bên dưới mình.

2. Đào tạo

Để khách sạn hoạt động một cách hiệu quả thì việc xây dựng một bộ máy nhân sự chuyên nghiệp với kỹ năng nghiệp vụ cao, tinh thần trách nhiệm với công việc tốt thì không thể thiếu khâu đào tạo. 
thiết kế khách sạn Việc đào tạo nhân viên sẽ do trưởng bộ phận hay người quản lý của bộ phận đó thực hiện. Khách sạn sẽ phối hợp với bộ phận nhân sự xây dựng và tiến hành triển khai công việc đào tạo cho nhân viên mới hay bổ sung nghiệp vụ cho nhân viên đã công tác tại khách sạn.

3. Tư vấn

Nhà quản lý khách sạn còn là cố vấn tuyệt vời giúp chủ đầu tư đưa ra những kế hoạch, chiến lược phát triển tốt nhất. Vì là người chịu trách nhiệm trực tiếp tại khách sạn, người quản lý khách sạn có nhiều thời gian tiếp xúc với khách hàng. Họ biết được nhu cầu của khách hàng là gì, đặc điểm của đối tượng này ra sao. Nên chắc chắn, khi xây dựng các chiến lược quảng bá và thu hút khách hàng, chủ khách sạn và bộ phận truyền thông không thể không tham khảo ý kiến của người quản lý.

4. Ngoại giao

Quản lý khách sạn phải thường xuyên giao tiếp với khách hàng, tiếp thu ý kiến và xử lý khiếu nại của khách hàng. Mỗi khách hàng là một tính cách khác nhau, để xử lý tốt và làm hài lòng được tất cả khách hàng, yêu cầu người quản lý khách sạn phải vô cùng khôn khéo, có khả năng ngoại giao tốt

Nhà quản lý khách sạn đại diện cho chủ đầu tư tìm kiếm và ký hợp đồng với các đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách sạn trong khung thẩm quyền được cho phép. Để có thể hợp tác vui vẻ và mang về nguồn lợi ích cho khách sạn, đòi hỏi người quản lý phải có tầm nhìn, khả năng đàm phán tốt, linh hoạt trong giao tiếp và ứng xử.

Trên là 4 vai trò quan trọng của một nhà quản lý khách sạn. Hi vọng bài viết trên sẽ giúp ích cho việc kinh doanh của quý chủ đầu tư.

Qúy chủ đầu tư có nhu cầu kinh doanh khách sạn. Hãy liên hệ ngay với OZ CORP để được Tư vấn miễn phí và sở hữu những mẫu thiết kế khách sạn đẹp nhất nhé !
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ KIẾN TRÚC OZ
Hotline: 0988 145 453 - 0962 771 774 Mr. HIỆP
>>>Văn Phòng Giao Dịch:
151 Trần Não, Phường Bình An, Quận 2, TP.HCM
>>>Trụ Sở Chính:
231-233 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
(+84) 028. 66 783 784 – 028. 66 783 866
>>>Website:
Ozcorp.vn - Thietkekhachsandep.net - Xaydungkhachsan.net
>>>Email:
info@ozcorp.vn - ceo@ozcorp.vn

Đăng nhận xét

[facebook]

MKRdezign

Biểu mẫu liên hệ

Tên

Email *

Thông báo *

Được tạo bởi Blogger.
Javascript DisablePlease Enable Javascript To See All Widget